Dépannage sur place
Batterie à plat, pneu crevé, clé bloquée, panne d'essence : beaucoup de pannes se règlent directement là où vous êtes arrêté, sans passer par un garage.
Ce qu'on peut régler sans remorquage
Un bon nombre de pannes n'exigent pas de tout envoyer au garage. Une batterie à plat se recharge ou se démarre en quelques minutes. Une roue crevée se change si vous avez une roue de secours utilisable. Une clé bloquée à l'intérieur se débloque, selon le modèle du véhicule. Un réservoir vide se résout avec un appoint de carburant.
Et quand ça ne suffit pas
Certains symptômes indiquent qu'un dépannage sur place ne suffira pas : batterie qui recharge mais se vide de nouveau après quelques kilomètres, bruit mécanique anormal, boîte de vitesses qui ne répond plus. Dans ce cas, le chauffeur du réseau sur place vous le dira franchement, et on passe au remorquage.
Vous ne savez pas ce qui cloche ? Ce n'est pas un problème. Décrivez ce que vous observez au téléphone, on vous aide à comprendre s'il s'agit d'un dépannage rapide ou d'un remorquage.
Questions fréquentes
Vous pouvez démarrer ma voiture avec une batterie à plat ?
Dans la majorité des cas, oui, un démarrage sur place suffit. Si la batterie ne tient plus la charge au bout de quelques minutes, cela peut venir de l'alternateur, et un remorquage vers un garage est alors plus indiqué.
Vous changez une roue crevée sur place ?
Oui, si vous avez une roue de secours ou une galette en état d'usage. Sinon, le véhicule peut être remorqué vers un pneumaticien ou un garage.
Je suis enfermé dehors, clé bloquée à l'intérieur, vous pouvez m'aider ?
Selon le véhicule, l'ouverture se fait sur place ou nécessite un serrurier automobile. Donnez-nous la marque et le modèle, on vous oriente vers la bonne solution.
Une panne, là, maintenant ?
Dites-nous ce qui se passe, on envoie quelqu'un du réseau.