Conditions générales

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site depannageplusvite.fr et du service de mise en relation proposé par Dépannage Plus Vite. En utilisant le site ou en demandant une intervention, vous les acceptez.

2. Le service

Dépannage Plus Vite met en relation les automobilistes avec un réseau de chauffeurs de dépannage et de remorquage vérifiés, à Paris et en Île-de-France. Les interventions proposées sont le dépannage sur place, le remorquage, la récupération après accident, l'aide en cas de stationnement bloqué ou de parking souterrain, et le transport de véhicule.

Les interventions sont réalisées par les chauffeurs du réseau. La restitution d'un véhicule placé en fourrière relève du service de fourrière concerné : nous ne gérons pas cette démarche administrative, mais nous pouvons transporter le véhicule une fois qu'il vous a été rendu.

3. Zone et disponibilité

Le service couvre Paris et l'Île-de-France, 24h/24 et 7j/7. En urgence, l'objectif est d'être sur place en 30 minutes ; appelez-nous pour confirmer selon votre secteur.

4. Demander une intervention

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par WhatsApp ou avec le formulaire « Demande rapide », qui prépare un message WhatsApp. Pour organiser l'intervention, indiquez votre position, le type de véhicule et la nature du problème, de façon exacte.

Votre sécurité passe avant tout : en cas de danger ou de blessés, appelez d'abord le 112 (ou le 15). Les conseils publiés sur ce site sont donnés à titre d'information et ne remplacent ni les services de secours ni l'avis d'un professionnel.

5. Prix

Ce site ne publie aucun tarif. Toute question relative au prix d'une intervention se règle directement avec le prestataire concerné.

6. Responsabilité

Chaque chauffeur du réseau est responsable des interventions qu'il réalise. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des interruptions du site, des erreurs de saisie de votre part ni des retards causés par des circonstances extérieures (circulation, conditions météorologiques, accès impossible). Ces limites ne s'appliquent pas aux droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

7. Propriété intellectuelle

Les textes, la mise en page et les éléments graphiques de ce site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez d'abord nous contacter pour trouver une solution amiable. Le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige avec un professionnel.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, à la date indiquée en haut.

11. Contact

Pour toute question : contact@depannageplusvite.fr.